Bakanlığın konuya ilişkin tebliğleri Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanan idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda dikkate alınan uyuşmazlık tutarları yeniden belirlendi.

Tüketici hakem heyetlerinde parasal sınır yükseltildi

Yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranı doğrultusunda, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda parasal sınırlar artırıldı. Gelecek yıl itibarıyla değeri 186 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. İlçede tüketici hakem heyeti bulunmaması halinde ise başvurular ilçe kaymakamlıklarına yapılabilecek.

İdari para cezaları yeniden düzenlendi

Kanunun genel esaslarının ihlali halinde uygulanacak idari para cezaları da güncellendi. Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde düzenlenmemesi, teşhir edilen mal veya hizmetin haklı bir sebep olmaksızın satışından kaçınılması gibi ihlallerde her bir işlem için 3 bin 973 lira ceza uygulanacak.

Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzunun mevzuata uygun şekilde tüketiciye teslim edilmemesi halinde satıcılara 3 bin 922 lira ceza kesilecek. Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini almayan üretici ve ithalatçılara ise 2 milyon 13 bin 887 lira idari para cezası verilecek.

Satış sonrası hizmetlere sıkı denetim

Asgari servis istasyonu sayısını sağlamayan üretici ve ithalatçılara, eksik kalan her bir servis istasyonu için 223 bin 965 lira ceza uygulanacak. Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen veya güncellemeyenlere de her bir servis istasyonu için 32 bin 510 lira ceza kesilecek.

Azami tamir süresinin aşılması ve bakım-onarım hizmetlerinin mevzuata aykırı sunulması halinde işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. “Özel servis” ibaresini kullanmayan bağımsız servis istasyonlarına 32 bin 510 lira ceza verilecek.

Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışında aykırılık tespit edilmesi halinde ise işlem başına 3 bin 187 lira ceza uygulanacak.

Kredi kartı ve finansman işlemleri

Aidatsız kredi kartı sunmayanlara uygulanacak idari para cezası 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı. Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalarda bulunan kredi verenlere, her bir aykırı işlem için 19 bin 827 lira ceza verilecek.

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler için yetki belgesi almayan satıcılara ise 1 milyon 987 bin 14 lira ceza uygulanacak.

Aldatıcı reklamlara yüksek ceza

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara ilişkin idari para cezaları da belirlendi. Reklam Kurulu, ihlalin niteliğine göre 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında ceza uygulayabilecek.

Mesafeli ve abonelik sözleşmeleri

Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırılık halinde işlem başına 3 bin 973 lira ceza kesilecek. Aracı hizmet sağlayıcıların tüketici taleplerini iletebilecek sistem kurmaması durumunda ise 6 milyon 380 bin 408 lira ceza uygulanacak.

Abonelik sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalarda işlem başına 3 bin 973 lira, ön ödemeli konut satışlarında ise sözleşme veya işlem başına 19 bin 827 lira, teslim edilmeyen her bir konut için 446 bin 627 lira ceza verilecek.

Yapı ruhsatı olmadan ön ödemeli konut satışı yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere 9 milyon 935 bin 181 lira ceza uygulanacak. Devre tatil sözleşmelerinde aykırılık halinde ise işlem başına 22 bin 329 lira ceza kesilecek.

Perakende işletmelerde fiyat etiketi ve liste yükümlülüklerine uyulmaması durumunda her bir aykırılık için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.

Öte yandan, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, bedeli 313 lirayı aşmayan satışlara uygulanmayacak.