CİMER üzerinden yapılan başvurular ön incelemeden geçirilerek ilgili kamu kurumlarına aktarılıyor. Değerlendirme sürecinin tamamlanmasının ardından başvuru sahibine resmi yanıt ulaştırılıyor. Ayrıca vatandaşlar, yaptıkları başvurunun hangi aşamada olduğunu “CİMER başvuru takip” ekranı üzerinden anlık olarak takip edebiliyor.

CİMER başvurusu nasıl yapılır?

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne başvuruda bulunmak isteyen vatandaşlar, e-Devlet sistemi üzerinden giriş yapabilecekleri gibi “cimer.gov.tr” adresi üzerinden de başvuru oluşturabiliyor. İnternet sitesi üzerinden başvuru yapmak isteyen kişilerden T.C. kimlik numarası, ad-soyad bilgileri, annenin evlenmeden önceki soyadı, kimlik seri numarası ve cep telefonu bilgileri talep ediliyor.

Başvuru ekranına giriş yapıldıktan sonra vatandaşlardan, başvurunun türü seçmeleri isteniyor. İstek, öneri, şikâyet, ihbar ya da bilgi edinme seçeneklerinden biri işaretlenerek ilgili alanlar dolduruluyor. Ardından başvurunun detaylarının yer aldığı metin kısmı yazılarak işlem tamamlanıyor.

CİMER’e iletilen talepler, yapılan değerlendirme sonrası ilgili kamu kurumlarına yönlendiriliyor. Başvuru sahipleri, kendilerine verilen başvuru numarası ile CİMER ya da e-Devlet üzerinden süreci takip edebiliyor. Başvurular genellikle kurumların yoğunluğuna bağlı olarak birkaç gün içinde sonuçlanırken, en geç 14 iş günü içerisinde yanıt veriliyor.