Kamu Denetçiliği Kurumu’nun (KDK) tanıtımı ve işleyişine ilişkin bilgilendirme sunumuyla başlayan programda, kurumun vatandaş ile idare arasında bir hak arama mekanizması olduğu vurgulandı. Sunumun ardından gerçekleştirilen “Açık Kürsü” bölümünde söz alan Sakaryalılar; yerel yönetimler, eğitim, sağlık ve sosyal güvenlik başta olmak üzere çeşitli alanlarda yaşadıkları sıkıntıları dile getirdi.

Başdenetçi Akarca ve heyeti, iletilen şikâyetleri tek tek not alarak çözüm süreci hakkında bilgi verdi. Program sonrası Akarca, Sakarya protokolü ve Sakarya Gazeteciler Cemiyeti’ni de ziyaret etti.

Vali Doğan: “Ombudsmanlık önemli bir mekanizma”

Rahmi Doğan, programda yaptığı konuşmada devletin birçok alanda hizmet sunduğunu belirterek, vatandaş memnuniyetinin esas alındığını söyledi. Doğan, geri bildirimlerin kamu kurumlarınca değerlendirildiğini ifade ederek, “CİMER sistemi bilinen bir başvuru yolu. Ancak Ombudsmanlık sistemi de hem dünyada hem Avrupa’da uygulanan ve ülkemizde de halkımızın hakkını arayabileceği önemli bir mekanizmadır” dedi.

“2025’te 1086 başvuru sonuçlandırıldı”

Başdenetçi Akarca ise 2025 yılına ilişkin verileri paylaştı. Kamu hizmetlerinin çok geniş bir alana yayıldığını belirten Akarca, idarelerin her zaman tüm aksaklıklardan haberdar olamayabileceğini söyledi.

Akarca, “Sadece 2025 yılında bin 86 başvuruyu sonuçlandırdık. İdari başvuru yolları tüketilmemişse gönderme kararı vererek dosyayı ilgili kuruma iletiyoruz. Bu kapsamda 956 vatandaşımızın sorunu çözüldü. Ayrıca 901 dosyada tavsiye, 313 dosyada ise kısmen tavsiye kısmen ret kararı verdik. Mahkeme sürecinde olan ya da yasama faaliyetlerine ilişkin konularda inceleme yapmıyoruz” ifadelerini kullandı.

Tavsiye kararlarına uyum oranının dünya ortalamasının üzerinde olduğunu belirten Akarca, dostane çözüm yöntemleriyle birlikte olumlu sonuçlar alındığını dile getirdi.

Kamu Denetçiliği Kurumu’nun 7’den 70’e herkesin başvurabileceği bir hak arama yolu olduğunu vurgulayan Akarca, kurumun vatandaş ile devlet arasında köprü görevi üstlendiğini sözlerine ekledi.