Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, elektronik ticaret pazar yerleri ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde son dönemde artan şikayetlerin dikkate alındığı belirtildi. Yapılan incelemeler sonucunda, hem işletmeleri hem de tüketicileri koruyacak kapsamlı adımlar atıldığı vurgulandı.

Yeni düzenlemeye göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler artık detaylı şekilde gösterilecek. Restoranlar, kendilerine sunulan hizmet kalemlerini açık ve anlaşılır biçimde kendi panelleri üzerinden görebilecek. Böylece işletmeler maliyetlerini daha net analiz edebilecek ve ticari kararlarını daha sağlıklı verebilecek.

Öte yandan, sipariş aşamasında tüketicilere de bilgilendirme yapılacak. Siparişin hazırlanması ve ulaştırılması sürecinde alınan komisyon, teslimat ve benzeri ücretlerin içeriği hakkında genel çerçevede bilgi sunulması sağlanacak.

Düzenleme kapsamında dikkat çeken bir diğer başlık ise kampanya süreçleri oldu. Artık restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Bu tür uygulamalara katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.

Ayrıca, kampanya ve ek hizmetlere ilişkin ücretlerin önceden açık şekilde bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece taraflar arasındaki ticari ilişkilerde güvenin artırılması hedefleniyor.

Komisyon hesaplamalarında da sade bir sisteme geçildi. İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin platform ile birlikte karşılanması halinde ise hesaplama, platformun sağladığı indirim tutarı da eklenerek yapılacak.

Ticaret Bakanlığı, yapılan bu düzenlemelerle elektronik ticaret ekosisteminde daha adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmayı amaçlıyor. Sektördeki gelişmelerin yakından takip edileceği ve ihtiyaç halinde yeni adımların atılacağı da ifade edildi.