Elham Tur'dan yapılan açıklama şöyle; "

Kurulduğumuz günden bu yana 20 binden fazla misafire hizmet sunan bir şirket olarak, her zaman kaliteli ve kesintisiz hizmet vermeyi ilke edindik. Ancak son dönemde yaşanan ekonomik kriz ve mali darboğazlar nedeniyle hizmet akışımızda aksaklıklar meydana gelmiş ve akış tamamen tıkanmıştır. Bu bir ekonomik krizden başka bir şey değildir. Maalesef hem ilk defa hem de daha önce hizmet almış bazı misafirlerimizde mağduriyetler oluşmuştur. Bu durum tamamen finansal koşullardan kaynaklanmaktadır.

Oluşan maddi zararların giderilmesine başlanmış olup, belirlenen hukuki ve mali takvim çerçevesinde mağduriyetler düzenli olarak giderilecektir. Süreç boyunca tüm yükümlülüklerimizin arkasında olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz.

Bazı medya organlarında yer alan “binlerce mağdur” gibi benzeri abartılı sayılar ve ekonomik krizi dolandırıcılık yaftası ifadeler oluşturulması gerçeği yansıtmamakta olup kamuoyunu yanıltıcı niteliktedir. Bu tür asılsız iddialar hakkında gerekli hukuki adımlar atılacaktır."

Öte yandan anlaşma sağlayıp paralarını ödeyen ancak tur tarihinde Umre'ye gidemeyen çok sayıda kişi firma hakkında suç duyurusunda bulunmuştu.

Firmanın Umre'de mağdur bıraktığı çok sayıda kişi AK Parti Sakarya Milletvekili Ali İnci'nin girişimleri ile tahsis edilen uçakla ülkelerine dönmüştü.