Umre organizasyonları gerçekleştiren Elham Turdan Umreye gitmek için anlaşma yapan ve paralarını ödeyen çok sayıda kişi tur tarihinde Umre'ye gidemediklerini iddia etti. Firmaya ulaşmaya çalışan ancak muhattap bulamadıklarını öne süren çok sayıda kişi şikayetçi oldu. Öte yandan firmanın Sakarya şubesi de yaptığı açıklamada şirket merkezi ve firma sahibi ile ilgili yaşanana gelişmeler nedeniyle umre organizasyonlarını şuan gerçekleştiremediklerini bildirdi.

Sakarya şubesinden yapılan açıklamada ''Bu süreçte bizlerde sizler gibi mağdur durumdayız. Şube olarak organizasyonların yürütülmedi ve mali işlemler merkez firma tarafından gerçekleştirildiğinden yaşanan aksaklıklar üzerinde doğrudan bir yetkimiz bulunmamaktadır. Mağduriyet yaşayan tüm misafirlerimizin hak kaybı yaşamamaları adına mağdur edildiklerini ilgili kurumlara başvurarak hukiki süreç başlatmalarını önemle rica ederiz. Bizlerde mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli hukiki başvuruları yapmış bulunmaktayız ve süreci yakından takip etmekteyiz. Bu süreçte amacımız tüm misafirlerimizin haklarını korumak ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımları atmaktır." ifadelerine yer verildi.