Edinilen bilgilere göre Esenler-Akyazı seferini yapan bir şirkete ait otobüs Akyazı Ada caddesinde yolcu indirmek için durduğunda bagaj vermek için aşağı inen muavin otobüs içinden ve dışarıdan gelenlerin saldırısına uğradı. Otobüs önünde feci şekilde darp edilen muavin yolda bir süre baygın vaziyette yattı. Çevredeki vatandaşların polis ve ambulans çağırması üzerine olay yerine gelen 112 sağlık ekipleri yaralıya müdahale ederek Akyazı Devlet Hastanesi’ne kaldırdı. Polis kaçan saldırganların yakalanması için çalışma başlattı. Otobüsten inen bazı bayan yolcular muavine saldırı olduğunda kimsenin müdahale etmemesine öfkelendi. Olay yerinde bulunan yolcuların bazılarının iddiasına göre yolculuk esnasında muavinin yolculardan biriyle tartışması sonucu, yolcu Akyazı'daki yakınlarına haber verdi. Yolcunun yakınları Akyazı’da otobüsü beklemeye başladı ve muavine 4-5 kişi saldırdığını iddia etti.

Polis olayla ilgili görgü tanıkları MOBESE kamera kayıtları ile geniş çaplı soruşturma başlattı.