Muhtar Mustafa Aydın “22.07.2010 saat 16.18 de ziraat bankasına giderek 330 nolu sıra fişimi alarak beklemeye başladım. Bir saati aşkın süre sabırla sıramı beklerken saat 17.06 da fiş alan benden yaklaşık bir saat sonra gelen vatandaşın işleminin yapıldığını görünce merak ederek işlemi yapan memura neden benden sonra gelen vatandaşın işlemini yaptınız? Diye sordum; görevli memur sürekli müşterimiz olduğu için işlemini erken yaptık dedi. Bende ziraat bankası devamlı müşterilerinden olduğumu söyleyerek itiraz ettim, görevli memur sesini yükselterek bana “ben sana açıklama yapmak zorunda deyilim.Şikâyetiniz varsa şikâyet merciği müdür beydir oraya gidin” dedi.

Bende müdür beyin yanına giderek yaşadığım olayı anlatarak şikâyetimi dile getirdim. Müdür konuyu inceledikten sonra işlemi öncelikle yapılan vatandaşın bankanın sürekli müşterisi olduğunu ancak sürekli müşterilerin gişelerinin farklı olduğunu söyledi. İşlem yapan gişenin sıra dışında kişiye özel işlem yaparak haksızlık yapıldığını ,personelin savunmasının alınmasının gerektiğini söyledi.